Twoje prawa jako konsumenta zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE
Ważna informacja: Serwis skarpetydia.com ma charakter informacyjny i reklamowy. Zakup produktu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy Amazon.pl. Wszelkie kwestie dotyczące zwrotów i reklamacji są regulowane przez politykę zwrotów Amazon.pl oraz obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Poniżej prezentujemy Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.
Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru (lub od dnia, w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru).
Prawo to wynika z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów oraz z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
Ponieważ zakup realizowany jest przez platformę Amazon.pl, procedurę zwrotu należy inicjować bezpośrednio przez konto Amazon:
Przejdź do sekcji "Zamówienia" i znajdź zamówienie zawierające produkt, który chcesz zwrócić.
Kliknij "Zwróć lub wymień produkty" przy odpowiednim zamówieniu i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Dołącz wszystkie elementy, które otrzymałeś wraz z zamówieniem.
Wyślij produkt na adres wskazany przez Amazon w procesie zwrotu, zgodnie z wybraną metodą zwrotu.
Po weryfikacji zwracanego towaru otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś za zamówienie, w ciągu 14 dni.
Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że Amazon.pl przewiduje bezpłatny zwrot dla danego zamówienia lub kategorii produktów. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów zwrotu znajdziesz w polityce zwrotów Amazon.pl.
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, pod warunkiem otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w następujących przypadkach:
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową stwierdzoną przed upływem 2 lat od wydania towaru.
Reklamacje należy składać bezpośrednio przez platformę Amazon.pl lub skontaktować się ze sprzedawcą produktu zgodnie z danymi dostępnymi na stronie produktu na Amazon.
W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu skontaktuj się z nami:
FUNDACJA HEALTH & BEAUTY
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 114 43 33
ul. Al. Niepodległości 38/---, 43-100 Tychy Śląskie
Pamiętaj jednak, że proces zwrotu realizowany jest bezpośrednio przez Amazon.pl, a nie przez ten serwis.